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Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous avons une 30 jours durée de retour gratuite pour le robot nettoyeur de sol et une 14 jours retour gratuit période pour l'accessoire.

 

Pour être éligible à un retour

  • Vos articles de robot nettoyeur de sol doivent être dans le même état que vous les avez reçus, non portés ou inutilisés, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine.
  • Votrenotre accessoire doit être non ouvert et dans le même état que vous l'avez reçu. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

 

Exceptions

  • Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
  • Les accessoires utilisés et ouverts ne peuvent pas être retournés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

 

Vous aurez également besoin du reçu ou preuve d'achat pour demander un service de retour.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@shellbot.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@shellbot.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et arrangez-vous.

 


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

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